Medlemsbetingelser
Medlemsbetingelser
BETINGELSER FOR MEDLEMSKAB HOS VÆLVERA
FITNESS
GENERELT
Medlemskabet giver dig ubegrænset adgang til træning i alle
Vælvera Fitness' centre, medmindre der er tale om specielle
medlemskaber der kun giver adgang til én lokation, f.eks. på
Syderø. Medlemskabet er personligt og kan ikke benyttes af andre.
For at kunne genkende dig, opbevarer vi et foto sammen med dine
personlige oplysninger. Hvis du har ændringer til disse, skal du
straks give besked til dit lokale center. Du har som medlem hos
Vælvera Fitness selv ansvaret for, at vi altid har dine korrekte
personlige oplysninger. Dine oplysninger vil ikke blive
videregivet. Træning i centrene er på eget ansvar.
Du skal være over 18 år for at oprette et medlemskab hos Vælvera
Fitness. Hvis du er under 18 år skal du have en forælder, værge
eller myndig person med ved oprettelse af dit medlemskab.
Såfremt du ikke har en myndig person med dig, skal du tage en
medlemskontrakt med hjem og medbringe den næste gang, du kommer i
centeret. Du kan ikke træne i centeret, hvis ikke vi har modtaget
en gyldig underskrift fra en myndig person.
MEDLEMSKORTET
Medlemskortet skal indlæses i kundecomputeren inden træningen
påbegyndes. Hvis du mister eller beskadiger dit kort, skal det
straks meddeles til Vælvera Fitness, som udsteder et nyt kort mod
betaling. Hvis du glemmer dit kort, vil du mod betaling kunne træne
alligevel. Der pålægges 750 kr. i gebyr ved misbrug af
personligt medlemskort. Hvis du opholder dig i et center uden
at være medlem, vil du blive bortvist og udelukket fra Vælvera
Fitness. Trusler og vold medfører, at du bliver bortvist og
udelukket fra Vælvera Fitness.
LØBENDE MEDLEMSKABER
Ved indmeldelse skal du betale frem til næste trækning samt
tilmelde betalingen til PBS/Dibs, dette sker automatisk i centeret
ved oprettelsen. Herefter bliver den månedlige ydelse automatisk
trukket på din bankkonto hver måned. Du betaler således 1
måneds medlemskab hver måned. Medlemskabet er løbende, indtil det
opsiges, med 1 måneds opsigelse.
Betalingsservicemedlemskaber kræver gyldig
betalingsserviceaftale. Såfremt din betalingsserviceaftale
ikke er oprettet korrekt, forbeholder vi os retten til at opkræve
gebyr på kr. 50,00 hvis din betaling sker efter d. 4. i hver
måned.
Du skal have sygesikringskort og gyldigt billede-id med ved
oprettelse.
OPSIGELSE
Du kan opsige dit medlemskab ved at henvende dig personligt i
et af vores centre. Det er også muligt at opsige pr. e-mail til
info@vaelvera.fo med oplysning
af for- og efternavn, medlemsnr. eller CPR-nummer samt en
tilkendegivelse af, at du ønsker at opsige dit medlemskab.
Opsigelsen er gældende fra modtagelsesdatoen. Såfremt der opstår
tvivl om, hvorvidt et medlemskab er opsagt, skal du som medlem
kunne bevise, at opsigelsen er sket korrekt. En opsigelse
sendt over Facebook er ikke en gyldig opsigelse.
Ved opsigelse af dit medlemskab har du et varsel på løbende måned
plus én måned.
Eventuelle restancebeløb modregnes et tilgodehavende. Hvis du har
tilgodehavende stående på kontoen vil dette udbetales, i slutningen
af måneden.
Der kan gå op til 30 dage fra udløbet af dit medlemskab, til et
eventuelt tilgodehavende er på din konto.
Ved opsigelse eller pause af dit medlemskab i et af vores
centre, skal du underskrive en kvittering for at dette er gjort
korrekt. Du skal gemme din kvittering, da det er dit bevis for, at
medlemskabet er opsagt eller på pause. Hvis du opsiger dit
medlemskab eller pauser det over email, vil du modtage en skriftlig
tilkendegivelse på at er ordnet, som du også skal gemme som
kvittering.
MANGLENDE BETALING
Dit kort vil blive spærret, hvis din betaling ikke betales til
tiden. Kortet vil først kunne benyttes igen, når skyldige beløb er
betalt. Bemærk at dit medlemskab stopper ikke, selvom dit kort
spærres.
PAUSE
Du har mulighed for at sætte dit medlemskab på pause i op til
fire måneder mod betaling. Du kan enten henvende dig i
dit center, eller sende en email til info@vaelvera.fo hvor du oplyser
start og slutdato på din pause, samt dit fulde navn og
medlemsnummer.
Ved opsigelse eller pause af dit medlemskab i et af vores
centre, skal du underskrive en kvittering for at dette er gjort
korrekt. Du skal gemme din kvittering, da det er dit bevis for, at
medlemskabet er opsagt eller på pause.
TILMELDING / AFMELDING AF HOLD
Du kan til- og afmelde hold via kundecomputerne i centeret,
via www.vaelvera.fo telefonisk. Hvis du er forhindret i at
møde til et hold, skal du afmelde dig senest tre timer før
holdstart. Fremmøde til et tilmeldt hold skal ske 10 min. inden
holdstart i kundecomputeren, ellers skal du henvende dig i
receptionen. Dette gælder også hvis du står på ventelisten. Hvis du
ikke møder op til et hold, du har booket, vil du blive pålagt et
gebyr på 20 kr. Beløbet bliver automatisk trukket på din
månedlige PBS/Dibs-opkrævning. Kontantmedlemskaber bliver
fratrukket én dag fra gyldighedsperioden.
PERSONLIG TRÆNING
Afbud til personlig træning timer skal ske senest 3 timer
før det aftalte tidspunkt, ellers fratrækkes 1 klip på
klippekortet. Ubrugte klip til personlig træning refunderes
ikke.
PERSONLIG PROGRAMLÆGNING
Afbud til personlig programlægning/programopfølgning skal ske
senest 3 timer før det aftalte tidspunkt. Afmeldes
programlægningen/programopfølgningen senere refunderes indbetalte
beløb ikke, hvis du har betalt for det. Ved afbud kan
programlægningen /programopfølgningen maksimalt genbookes 3 gange,
herefter annulleres programlægningen/programopfølgningen og
indbetalte beløb refunderes ikke.
GAVEKORT
Gavekort kan ikke ombyttes til produkter eller refunderes til
kontanter.
DOPING
Som medlem hos Vælvera Fitness kan du underlægges en doping
test, hvis det forlanges af repræsentanter fra Anti Doping Danmark
eller andre instanser. Modsætter du dig dette, eller testes du
positiv, vil dit medlemskab ophøre med øjeblikkelig virkning.
Oplysninger om en evt. positiv dopingprøve vil blive givet til DFHO
og vil medføre udelukkelse på mindst 2 år fra alle motionscentre
som er tilknyttet DFHO.
BRUD PÅ MEDLEMSBETINGELSERNE
I tilfælde af brud på medlemsbetingelserne, som f.eks. doping,
udlån af medlemskort, lovbrud, mislighold samt anden grov eller
uacceptabel handling, kan Vælvera Fitness til enhver tid afbryde
nærværende aftale om et medlemskab med øjeblikkelig virkning.
Trusler og vold medfører, at du bliver bortvist og
udelukket fra Vælvera Fitness.
VARSLING AF ÆNDRINGER
Ændringer vil blive varslet minimum 1 måned før ændringen træder
i kraft. Ændringer varsles via opslag i Vælvera Fitness' lokaler,
på www.vaelvera.fo samt via servicemails.
Vi anbefaler, at du altid har tilmeldt en gyldig email
adresse til vores email service, så du kan modtage ændringer over
email, samt andre informationer løbende.
BØRN I CENTRENE
Børn må af sikkerhedsmæssige årsager ikke opholde sig i
træningsområder eller holdsale. De må gerne sidde i caféområdet
eller i et eventuelt børnerum.
Du må gerne have din baby med rundt i centeret i en lift, husk
blot at udvise hensyn til de andre medlemmer.
Underretning om
indsamling af personoplysninger
Vælvera Fitness indsamler og behandler en række oplysninger om
dig i forbindelse med dit medlemskab. Vi er dataansvarlig i
forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger, som
sker i samarbejdet med vores software udbyder, Sport Solution A/S.
Efter databeskyttelsesforordningens regler skal vi give dig
en række oplysninger, når vi modtager oplysninger om dig fra dig
selv.
I det følgende finder du en uddybning i forhold til de
oplysninger, vi skal give dig. Har du spørgsmål, er du velkommen
til at kontakte os. Du kan se vores kontaktoplysninger
nedenfor.
1. Vi er den dataansvarlige - hvordan kontakter du
os?
Vælvera Fitness er dataansvarlig for behandlingen af de
personoplysninger, som vi har indsamlet og behandler om dig. Du kan
kontakte os på: info@vaelvera.fo
2. Formålene med og retsgrundlaget for behandlingen af
dine personoplysninger
Formålet med behandlingen er at håndtere dit medlemskab i
Vælvera Fitness, så du får den bedst mulige træningsoplevelse, fra
du melder dig ind og i hele medlemskabets løbetid.
Behandlingerne dækker således over indmeldelse, markedsføring,
håndtering af betaling, henvendelser, varslinger og opsigelse.
Desuden behandles for nogle medlemmer ligeledes andre
træningsydelser, dopingkontrol, refunderinger, inkasso og
blacklisting.
Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger
følger af:
- Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a, om
samtykke til behandling af personoplysninger til et eller flere
specifikke formål.
- Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, om
behandling, der er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en
kontrakt, som den registrerede er part i, eller af hensyn til
gennemførelse af foranstaltninger, der træffes på den registreredes
anmodning forud for indgåelse af en kontrakt.
- Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c, om
behandling, der er nødvendig for at overholde en retlig
forpligtelse, som påhviler den dataansvarlige
- Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, om
behandling, der er nødvendig for, at den dataansvarlige eller en
tredjemand kan forfølge en legitim interesse, medmindre den
registreredes interesser eller grundlæggende rettigheder og
frihedsrettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger,
går forud herfor, navnlig hvis den registrerede er et barn.
- Databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f, om
behandling, der er nødvendig, for at retskrav kan fastlægges, gøres
gældende eller forsvares, eller når domstole handler i deres
egenskab af domstol.
- Databeskyttelseslovens § 8, stk. 3-5, om virksomheders
behandling af oplysninger om strafbare forhold.
- Databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 2, jf.
databeskyttelsesforordningens artikel 7, om behandling af
CPR-nummer ved samtykke.
- Reglerne i tv-overvågningsloven.
Legitime interesser, der forfølges med
behandlingen
Som nævnt ovenfor sker vores behandling af dine
personoplysninger (delvist) på baggrund af
interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens artikel
6, stk. 1, litra f. De legitime interesser, der begrunder
behandlingen, er, at Vælvera Fitness har behov for at sende
oplysninger til advokater eller myndigheder i tilfælde, hvor der er
begået kriminelle handlinger, foretage visse behandlinger i
markedsføringsøjemed samt foretage tv-overvågning i
kriminalitetsforebyggende øjemed.
3. Kategorier af personoplysninger
Vi behandler kun de oplysninger om dig, som er nødvendige for at
have et træningsmedlemskab hos os. Så for langt de fleste medlemmer
vil det være begrænset til almindelige ikke-følsomme
personoplysninger såsom kontaktoplysninger, medlemsoplysninger,
træningsoplysninger, betalingsoplysninger, kontonummer,
videoovervågning og købsoplysninger. Derudover behandler vi - med
dit samtykke - oplysninger om dit personoplysninger med henblik på
entydig identifikation. Såfremt vores medlemmer begår strafbare
handlinger, kan vi behandle disse oplysninger med henblik på
politianmeldelse samt ved overvejelse af anlæggelse og
gennemførelse af retssager.
4. Modtagere eller kategorier af
modtagere
For at understøtte dit medlemskab kan vi videregive eller
overlade dine personoplysninger til vores samarbejdspartnere, som
banker og betalingsmyndighed og -instans. I nogle tilfælde vil vi
også videregive eller overlade dem til antidopingmyndighed,
forsikringsselskaber, advokat, inkassofirma eller
databehandlere.
5. Opbevaring af dine personoplysninger
Vi opbevarer dine personoplysninger i følgende
perioder:
- Medlemsdata - Opsigelse af medlemskab + 6 måneder
- Tv-overvågning - Tidspunkt for optagelse + op til 4 uger
- Forsikringssag - Afslutning af sag + 3 år
- Finansielle transaktioner - Sidste transaktion + 5 år
- Blacklisting - Ophør af blacklisting + 10 år
- Tilvalgte træningsydelser - Opsigelse af medlemskab + 6
måneder
- Markedsføring - Tilbagetrækning af samtykke
- Gæld - Opsigelse af medlemskab + Ophør af gældsforhold + 3
år
6. Retten til at trække samtykke tilbage
I de situationer, hvor vores behandlingsgrundlag er samtykke,
har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Dette
kan du gøre ved at kontakte os på de kontaktoplysninger, der
fremgår ovenfor i punkt 1 eller via kontaktformularen på vores
hjemmeside. Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker
det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger
på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til
tidspunktet for tilbagetrækningen. Hvis du tilbagetrækker dit
samtykke, har det derfor først virkning fra dette
tidspunkt.
7. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i
forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Hvis du vil
gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os.
- Ret til at se oplysninger (indsigtsret) - Du har ret til at få
indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række
yderligere oplysninger.
- Ret til berigtigelse (rettelse) - Du har ret til at få urigtige
oplysninger om dig selv rettet.
- Ret til sletning - I særlige tilfælde har du ret til at få
slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige
generelle sletning indtræffer.
- Ret til begrænsning af behandling - Du har visse tilfælde ret
til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du
har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun
behandle oplysningerne - bortset fra opbevaring - med dit samtykke,
eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende
eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige
samfundsinteresser.
- Ret til indsigelse - Du har i visse tilfælde ret til at gøre
indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine
personoplysninger. Det gælder også i forhold til oplysninger, vi
behandler efter en interesseafvejning. Du kan også gøre indsigelse
mod behandling af dine oplysninger til direkte
markedsføring.
- Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet) - Du har
i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et
struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at
få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en
anden uden hindring.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning
om de registreredes rettigheder, som du finder på
www.datatilsynet.dk.
8. Klage til Datatilsynet
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er
utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du
finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.
1 Europa-Parlamentets og Rådets
forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af
fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger
og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af
direktiv 95/46/EF.
2 Lov om supplerende bestemmelser til
forordning om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med
behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne
oplysninger (databeskyttelsesloven)